I Riyadh, Saudiarabien, under stekande hetta, nådde den högsta temperaturen 48 grader. Under så höga temperaturer har servicepersonalen på Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd. precis genomfört en kapplöpning mot tiden och fått mycket beröm från kunderna för deras ultimata hantverk och effektiva service. Efter att tjänsten slutförts skickade kunden ett tackbrev och bad om att köpa flera fler Zoomlions stordatorprodukter.
Zoomlion Truck Crane på Saudiarabiens projektplats
Nyligen, i ett projekt i Saudiarabien, uppstod ett fel i arbetsräckvidden för en Zoomlion-lastbilskran. För att säkerställa säker konstruktion och projektframsteg behövs det akut servicepersonal för felsökning. För att inte försena kundens byggframsteg, gav Zoomlions serviceteam omedelbart iväg och övervann svårigheter som sandstormar och höga temperaturer på vägen. De körde mer än 700 kilometer och kom till platsen vid 03-tiden.
Efter ankomsten tog Zoomlions servicepersonal ingen paus och började genast felsöka. De inspekterade noggrant varje komponent, analyserade orsaken till felet och fann slutligen att huvudvinkelsensorn var skadad och behövde bytas ut. Felet skickades omedelbart från lokala filialer, med uthållighet från servicepersonal från Zoomlion Heavy Industry Science and Technology, och hela processen tog mindre än 30 timmar.
Det rapporteras att samtidigt, två andra märken av kranar på projektplatsen också fungerade fel, men endast Zoomlions utrustningsunderhållsstöd fick snabb respons och hantering, vilket effektivt säkerställde en smidig utveckling av projektet. Av denna anledning skickade även projektavdelningen ett tackbrev och uttryckte sin avsikt att köpa flera fler stordatorprodukter från Zoomlion Heavy Industry.
Servicepersonal från Zoomlion felsöker för kunder
Ingenjör Liu Shengpeng, som deltog i detta stöduppdrag, sa: "Förhållandena i öknen är mycket svåra, men det är också mycket värt att kunna felsöka och lösa problem för kunderna. Den här gången kunde vi lösa problem i så lägligt utan det omfattande servicesystem vi har etablerat i Saudiarabien
Zoomlion har etablerat en "1+4+4" nätverkslayout i Saudiarabien, utrustad med över 150 erfarna serviceingenjörer. Nätverkets reservdelslager kan också stödja underhållsbehov för ett komplett utbud av produkter. Samtidigt har Zoomlion också främjat tillämpningen av ZOOMLINK-plattformen, som kan ge realtidsvisning och varning om utrustningens driftstatus. Nyligen har den uppgraderat och lanserat funktionen "ett klick reparation", vilket effektivt förbättrar servicens svarsförmåga.
För närvarande är den globala tjänsten för Zoomlion Engineering Crane 2024 i full gång. Zoomlions serviceingenjörer tillhandahåller tjänster av hög standard, högt värde och hög tillfredsställelse till globala kunder, och utövar servicekonceptet "kundcentrerad, skapar värde för kunderna".